RESPONSABLE SINISTRES MATERIEL AUTOMOBILE h/f (H/F)

Description du poste

Groupe indépendant d'assurances mutuelles, AREAS assurances est le 7ème réseau d'agents généraux en France avec près de 500 points de vente. L'entreprise recherche, pour sa délégation régionale basée à Poitiers, un(e) : RESPONSABLE SINISTRES MATERIEL AUTOMOBILE (F/H) Rattaché au Responsable Indemnisations, véritable manager de proximité, vous encadrez une équipe de quatorze personnes chargées d'indemnisation directement en lien avec nos assurés. Vous êtes garant de la qualité du service et de la satisfaction de nos sociétaires. A ce titre, vous accompagnez vos collaborateurs dans la relation client au quotidien et vous leur assurez l'appui technique nécessaire. Vous contribuez à l'atteinte des objectifs en assurant le suivi des indicateurs en termes de qualité, coûts, d'orientation vers les partenaires agréés et de délais de règlement. Vous organisez l'activité du service. Impliqué dans l'accompagnement de votre équipe, vous facilitez la montée en compétences et transmettez une énergie positive et stimulante, au travers de vos actions et de votre communication. Vous veillez à la bonne application des modes opératoires et réalisez le reporting attendu auprès de votre direction. Idéalement doté d'une formation et d'une expérience en Assurances dans la gestion de sinistres automobiles, vous disposez impérativement d'une expérience significative de l'animation d'équipe et de la relation client. Vous souhaitez continuer à vous mobiliser sur des missions orientées vers la satisfaction clients ? Vous êtes animé par le sens du service ? Vous privilégiez une entreprise à taille humaine, basée à Poitiers, qui met en avant une relation de confiance et de proximité avec ses clients ? Transmettez-nous votre candidature !

Durée du travail

35H Horaires normaux - heure/semaine

Compétences requises

- Droit des assurances
- Déterminer des mesures correctives
- Concevoir des outils de suivi qualitatif et quantitatif de l'activité
- Piloter un département ou un service en assurances
- Mettre en place une procédure de traitement des dossiers (délais, réglementation, ...)